Возврат

Возврат товара надлежащего качества
Если товар Вам не подошел или не понравился,
вы можете его вернуть в течении 7 календарных дней с дня,
следующего за датой вручения товара.
В данном случае расходы, связанные с доставкой товара обратно продавцу,
покупатель оплачивает самостоятельно
(ст. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Товар должен быть без следов использования,
с сохранением фабричных ярлыков и упаковки.
Также необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

Порядок возврата не подошедшего товара:
Скачайте по ссылке заявление (см. внизу страницы) и заполните его.

1. Вы можете вернуть товар транспортной компанией СДЭК
или любой другой удобной вам компанией.
К товару приложите заявление и чек,
укажите адрес нашего склада: г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 236А.
Получателем укажите ООО "ЮФО ГРУП",
контактный номер телефона 8 (861) 992-65-81

2. Если вы отправляете возврат Почтой России,
то необходимо его отправлять курьером с доставкой до двери
по адресу нашего склада: г. Краснодар, ул. Новороссийская, 236а.
Для быстрой и точной доставки нам вашей посылки,
просим вас в дополнительных услугах при оформлении отправки
обязательно проставить галочку «СМС-уведомление»
и прислать нам трек-номер вашего отправления на электронную почту info@marccony.ru.

3. Если вы приобрели товар в одном из розничных магазинов нашей сети,
то вернуть его вы можете в тот же магазин.
Бланк заявления на возврат можно получить и заполнить на кассе в магазине.
Необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

Возврат товара ненадлежащего качества
На все товары, приобретенные через наш интернет-магазин,
установлен гарантийный срок – 30 (тридцать) календарных дней с дня,
следующего за датой покупки (вручения товара покупателю).
Если в течение гарантийного срока обнаружен брак,
вы вправе потребовать замену бракованного товара
или полный возврат денежных средств.

Порядок возврата бракованного товара
1) Скачайте заявление и заполните его.
2) Свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8 (800) 444-12-10
и получите накладную на возврат.
3) Приложить заявление и накладную к товару и сдайте его в пункт выдачи СДЕК, указав что возврат делается на ООО «ЮФО Груп».
4) Если вы приобретали товар в одном из розничных магазинов нашей сети,
то вернуть его вы можете в тот же магазин.
Бланк заявления на возврат можно получить и заполнить на кассе магазина.
Необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

Возврат денежных средств производится на банковские реквизиты,
указанные в заявлении на возврат в течение 10 дней
с даты поступления возвращенного товара на наш склад.
В случае возврат товара надлежащего качества,
стоимость доставки не возвращается.
Срок возврата денежных средств зависит от обслуживающего вас банка.
Более подробную информацию по возврату
вы можете получить по номеру телефона: 8 (800) 444-12-10.

скачать заявление на возврат