по номеру телефона:
Изменился номер телефона?
Нажимая кнопку "ПОЛУЧИТЬ КОД" вы даете свое согласие с Политикой конфиденциальности и обработкой данных
  • Введите ваше имя
  • Введите вашу фамилию
Нажимая кнопку "ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ" вы даете свое согласие с Политикой конфиденциальности и обработкой данных

кажется, мы не знакомы

Нажимая кнопку "ПОЛУЧИТЬ КОД" вы даете свое согласие с Политикой конфиденциальности и обработкой данных

добавить адрес

Нажимая кнопку "Получить код" вы даете свое согласие с Политикой конфиденциальности и обработкой данных

купить в 1 клик

0 руб. за 0 товаров

стоимость доставки не включена стоимость доставки не включена

Помощь

Возврат

Уважаемый покупатель!
Если товар Вам не подошел или не понравился,
вы можете его вернуть в течении 7 календарных дней с дня,
следующего за датой покупки.
В данном случае расходы, связанные с доставкой товара обратно продавцу,
покупатель оплачивает самостоятельно
(ст. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Товар должен быть без следов использования,
с сохранением фабричных ярлыков и упаковки.
Также необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.
Если в товаре обнаружен брак,
его можно вернуть в течении 30 дней с дня, следующего за датой покупки.
ВАЖНО!
Возврат товара осуществляется тем же способом,
которым он был доставлен покупателю:
если приобретался по самовывозу в магазине сети,
то возврат производится также в магазин;
если приобретался через курьера или в пункте выдачи СДЭК,
то через пункт выдачи СДЭК.

Порядок возврата не подошедшего товара
Для этого необходимо скачать и заполнить заявление (см. ниже)
Отправить товар с приложенным заявлением и чеком по адресу:г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 236А транспортной компанией СДЭК или любой другой удобной вам компанией, получатель ООО "ЮФО ГРУП", в отправлении указать номер телефона 8 (861) 2103738.

Порядок возврата бракованного товара:
1. Вернуть в одном из магазинов сети (список адресов см. в разделе «Магазины»).
Для этого необходимо предварительно скачать на сайте по ссылке заявление и заполнить его.
Также бланк заявления можно получить и заполнить на кассе в магазине.
Вместе с заявлением необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.
2. Через пункт выдачи СДЕК: скачать на сайте заявление на возврат, заполнить,
получить от менеджера интернет-магазина накладную на возврат,
приложить эти документы к товару и сдать в пункт выдачи СДЕК,
указав что возврат делается на ООО «ЮФО Груп».

Возврат денежных средств
производится на счет вашей банковской карты, в течение 10 дней с даты
поступления возвращенного товара на наш склад (стоимость доставки не возвращается).
Срок возврата денежных средств зависит от обслуживающего вас банка.
Более подробную информацию по возврату вы можете получить по номеру телефона: 8 (800) 444-12-10

скачать заявление на возврат

ответы на вопросы

  • Как долго будут возвращать деньги если оплатил онлайн?

    Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

  • Предоставляется ли гарантия на товар?

    1. На все товары, приобретенные через интернет-магазин Marc Cony, установлен гарантийный срок – 30 (тридцать) календарных дней. Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя о замене товара, либо возврата денежных средств за товар.

    2. Покупатель вправе предъявить требования о замене, либо возврате товара в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара покупателю (получения товара покупателем).

    3. Для сезонной обуви гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

    4. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товара производится в салонах «Marc Cony».

    5. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке и товарно-кассовый чек.

подписаться на рассылку

Нажимая кнопку "Отправить" вы даете свое согласие с Политикой конфиденциальности